Sem produtos
Preços com IVA
Condições Gerais de Venda
I - Condições Gerais de Venda
As presentes condições têm como finalidade regular o uso dos serviços oferecidos pela MundiLuz, marca registada da Philsystec Lda, com sede na R. Fernando Farinha, 31B 1950-448 Lisboa, e filiais na R. Vale Formoso de Cima, nº158C 1950-273 Lisboa e R. Prof. Rocha Pereia nº40 4250-007 Porto, na venda online (www.mundiluz.pt) de produtos de Iluminação Decorativa e Profissional.
As cláusulas que compõem estas Condições Gerais vinculam ambas as partes e formam parte integrante e inseparável do contrato de compra e venda cuja eficácia opera com a confirmação do cliente, dada na sequência do aviso por email da receção da encomenda por parte da MundiLuz - Philsystec Lda , em conformidade com o artigo 29.º do Decreto-Lei n.º 7/2004, de 27 de Janeiro e n.º 1 do artigo 405.º do Código Civil e/ou outra legislação aplicável, que acolhe o princípio da autonomia da vontade e pactos entre as partes contratantes.
II - Informação sobre os produtos
A MundiLuz - Philsystec Lda, não é responsável pelo conteúdo das fichas técnicas e das descrições dos produtos, uma vez que as mesmas procedem dos respetivos fabricantes, salvo erro tipográfico. Em caso de discrepância significativa, será efetuada a devida analise do caso, que poderá envolver, se necessário, a troca de produto ou anulação da transação.
III - Processo de encomenda, venda, despacho e entrega dos artigos
Stocks: A MundiLuz - Philsystec Lda, no seu compromisso de qualidade e serviço ao cliente, fará o maior esforço para que em todo momento, os produtos publicados como "disponíveis", possam ser entregues no mais curto intervalo de tempo.
Formas de pagamento (pré-pagamento para encomendas online):
Pagamento por Referência Multibanco
Pagamento por PayShop
Pagamento por MbWay
Através de transferência bancária a favor de Philsystec Lda
Fatura: Uma vez efetuado o pagamento, a MundiLuz - Philsystec Lda. emitirá posteriormente uma fatura que vai acompanhar os artigos da encomenda. A fatura será emitida em nome da pessoa física ou empresa que realiza o pedido, pelo que o cliente deve-se assegurar que realiza o pedido com os dados corretos.
Prazo de entrega: Normalmente é de 1 a 4 dias uteis, e por vezes pode-se prolongar em média até 2 semanas. Em circunstâncias excecionais o prazo previsto pode ser superior a estes valores e nestes casos o cliente pode optar pela anulação da encomenda e restituição do valor, parcial ou total, que foi sujeito a pré-pagamento.
Lugar e forma de entrega: A encomenda será entregue no local designado no momento da confirmação da encomenda ou outro que possa ter sido acordado posteriormente. Quando o cliente detete erros no momento da entrega da mercadoria recebida ou quando esta se encontre visivelmente danificada, deve especificar a situação da mesma na guia de transporte e comunicar o facto à MundiLuz - Philsystec Lda no prazo de 72 horas. Não sendo comunicado qualquer facto no prazo acima descrito a mercadoria é dada como entregue em perfeito estado. Reclamações posteriores poderão não ser consideradas.
IV - Preços
A MundiLuz - Philsystec Lda reserva-se o direito de unilateralmente modificar os preços dos produtos e serviços oferecidos.
Os preços dos produtos apresentados são para venda em território nacional, estão em Euros e incluem o IVA à taxa legal. Os preços são válidos salvo erro tipográficos.
Informamos que, se o preço indicado no sítio da internet (www.mundiluz.pt), estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
V - Devoluções, Trocas e Anulações
Compras nas Lojas Física / Escritórios da Mundiluz
A Lei portuguesa não contempla devoluções de produtos adquiridos diretamente na loja física, exceto no caso em que seja quebrado o direito de informação. Reservamos portanto, nestes casos, o direito de aceitar ou não as devoluções.
Compras na Loja Online (venda á distancia)
Direito de livre resolução:
Em conformidade com o previsto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da receção da encomenda pelo cliente. Para utilizar o direito de livre resolução, o cliente poderá entrar em contacto com a MundiLuz – Philsystec Lda. Se for um defeito técnico, deve ser contactado primeiro os Serviços Técnicos da Mundiluz para assegurar a respetiva correção. No caso de exercer o direito de resolução, o cliente deve enviar os produtos nas devidas condições, à MundiLuz - Philsystec Lda, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da sua receção. O pagamento das despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficará a cargo do cliente, no caso de insatisfação com o produto, e a cargo da MundiLuz - Philsystec Lda, no caso de envio errado do artigo encomendado ou artigo danificado no transporte.
A MundiLuz - Philsystec Lda, não fará qualquer devolução de valor pago, sobre produtos utilizados pelo cliente, produtos sem a embalagem original da fábrica, ou mercadorias que sejam devolvidas incompletas, tanto nos seus elementos principais como acessórios
Após confirmação pela MundiLuz - Philsystec Lda do estado do(s) produto(s), será emitida uma nota de crédito do valor integral do produto. Se o cliente optar pelo reembolso, este será efetuado preferencialmente por transferência bancaria. O reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Mundiluz um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento nas nossas instalações.
Anulações de encomenda:
No caso de anulação parcial ou total de uma encomenda, por motivo plausível e aceitável por ambas as partes, cliente e Mundiluz – Philsystec Lda, será restituído o valor pago num prazo de até 5 dias uteis, a contar do momento em que o cancelamento for aceite.
Este pagamento será em princípio realizado através de transferência bancaria, devendo o cliente para o efeito indicar na forma escrita o respectivo IBAN e Titular da Conta Bancaria onde pretende receber a importância.
Disposição Geral:
Todas as eventuais devoluções, trocas de artigos ou anulações de encomenda, independentemente dos motivos que originaram a situação, não produzem a favor de nenhuma das partes, indemnização alguma em sede de incumprimento de contrato, dano emergente ou lucro cessante.
VI - Politica de Privacidade
A MundiLuz - Philsystec Lda está empenhada em respeitar a privacidade dos seus clientes e visitantes do seu website da internet. Nestes termos, estruturámos o nosso website de modo a que seja possível visitar a MundiLuz - Philsystec Lda sem se identificar nem revelar quaisquer informações pessoais. Quando optar por nos fornecer informações relativas aos seus dados pessoais (quaisquer informações através das quais possa ser identificado), pode estar seguro de que essas informações só serão utilizadas para efeitos da sua relação enquanto cliente da MundiLuz - Philsystec Lda.
Finalidade de utilização dos Dados Pessoais:
Marketing - Periodicamente, poderemos utilizar os dados pessoais de contacto, para fornecer informações de marketing da Mundiluz que pensamos serem do interesse dos clientes. Existirá sempre a possibilidade de cancelar o envio desse tipo de marketing direto, através do email [email protected] ou dos Contactos Gerais.
Com quem partilhamos os dados: A MundiLuz - Philsystec Lda não vende, aluga e só cede as informações de identificação pessoal, de clientes, a terceiros, quando tal é implicitamente necessário para dar seguimento ao processo de consulta e fornecimento de bens e serviços, solicitados ou contratados (p/ ex. empresas transportadoras), ou quando exista obrigação legal.
Precisão e Acesso: As ligações a websites de terceiros a partir do site mundiluz.pt são fornecidas apenas para conveniência dos seus clientes e visitantes. Nestes termos, a MundiLuz - Philsystec Lda não será responsável pelos mesmos, nem por qualquer informação, software ou outros produtos ou materiais lá encontrados, nem, assim, por quaisquer resultados que sejam obtidos da sua utilização.
Segurança dos dados pessoais:
A MundiLuz - Philsystec Lda está empenhada em garantir a segurança da informação, nomeadamente através de:
Período de tempo de guarda de dados pessoais:
Conservamos os dados durante o período que for necessário para cumprir as finalidades anteriormente definidas, assim como as obrigações legais aplicáveis.
Direitos dos clientes relativamente aos seus dados pessoais:
VII - Resolução Alternativa de Litígios de Consumo