Regras e Restrições
- As encomendas são processados e enviadas apenas nos dias úteis (segunda-feira a sexta-feira), excluindo feriados.
- Não são efectuadas entregas em apartados.
- Para encomendas superiores a 99€ (IVA incluído), a taxa de envio é GRATUITA.
- O levantamento de encomendas nas nossas instalações está ISENTO DE PORTES.
Tempo de Entrega
O tempo previsto para a entrega de encomendas é normalmente de 2 a 3 dias úteis, podendo prolongar-se até 2 semanas caso a mercadoria venha do armazém central do fabricante. Em casos excepcionais, quando existe ruptura de stock do produto na marca fabricante, o prazo poderá ser mais prolongado. O prazo conta após recepção do pagamento da encomenda.
Caso o tempo da entrega previsto para a(s) encomenda(s) seja superior a 3 dias úteis, o cliente será informado desse facto.
O envio CTT considerado na tabela de preços, para as Ilhas, é envio marítimo.
Hora de Entrega
Os CTT Expresso e a GLS não podem marcar uma hora especifica para a entrega da sua encomenda.
O horário de entrega habitual é das 09:00h às 19:00h. Caso não se encontrar ninguém para recepcionar a encomenda, será deixado na caixa de correio um aviso para poder levantar na Estação dos Correios da zona ou, no caso da GLS a encomenda será encaminhada para um ponto de recolha GLS.
No caso de escolha da DPD Pickup, a encomenda é enviada diretamente para o ponto pickup escolhido pelo cliente, após o qual o cliente poderá levantar a mesma dentro do horário de funcionamento do local. Este método de envio só permite encomendas até 10kg´s.
Se tiver dúvidas, ou para saber o estado da entrega da sua encomenda, pode entrar em contacto com a Mundiluz através do email: geral@mundiluz.pt ou telefone 218 531 730.